По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте stikpro-media@yandex.ru или заполните форму обратной связи в разделе Контакты, указав свои контактные данные.
В случае обнаружения брака или некачественного товара, клиент может вернуть его продавцу с сохранением целостности товара и его товарного вида(доказательство наличия брака, некачественного товара, а также товарного и целостного вида предоставляются в виде фото и видео материалов на которых разборчиво видны недостатки и целостность на адрес электронной почты stikpro-media@yandex.ru).

Возврат товара осуществляется через курьерскую службу Сдек по адресу: Россия, РТ, г. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана 8, ООО «Медиа Лайт».

При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Продавец вправе провести независимую экспертизу товара в соответствии с законом о правах потребителей.
Возврат денежных средств за приобретенный товар производится в течении 14 со дня получения возвращенного товара продавцом, в соответствии с Законодательством РФ.

Стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.

В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.  
В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются    
В соответствии с пунктом 14  Перечня утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. товары надлежащего качества нельзя обменять (вернуть).